Paywall’un çok sağlayıcılı ödeme altyapılarındaki kısmi kesintileri ve performans bozulmalarını belirlemek amacıyla geliştirdiği System Anomaly Detection çözümü, 213 üye iş yerinin canlı trafiğinde çalışıyor.
Paywall’un Satırarası’na verdiği bilgiye göre 213 üye iş yerinin tamamı System Anomaly Detection çözümünü aktif olarak kullanıyor.
Sistem; belirli bir banka, ödeme kuruluşu, kart grubu veya işlem türünde ortaya çıkan ve toplam ödeme trafiğine bakıldığında gözden kaçabilecek performans değişikliklerini erken aşamada belirlemeyi amaçlıyor.
Her işletme kendi geçmişiyle karşılaştırılıyor
Paywall’un Satırarası’na verdiği bilgiye göre sistem bütün işletmelere uygulanan tek bir sabit eşik üzerinden çalışmıyor.
Bir üye iş yerinin ilgili endpoint’e son üç haftada aynı saat diliminde gönderdiği istek sayıları ve bu isteklerin başarı durumları karşılaştırılıyor. Bunun yanında son bir aylık trafik davranışına bakılarak istek adetlerinde aşağı ya da yukarı yönlü belirgin bir sapma olup olmadığı değerlendiriliyor.
Böylece bir işletme açısından olağandışı olan hareketin, farklı trafik yapısına sahip başka bir işletme için normal olabileceği dikkate alınıyor. Anomali konfigürasyonları Paywall Monitoring ekibi tarafından değerlendirilerek üye iş yerinin geçmiş işlem alışkanlıklarına ve trafik dinamiklerine göre oluşturuluyor.
Takip yalnızca ödeme işlemlerini kapsamıyor. İptal, iade ve sorgulama dahil ilgili endpoint’lere gelen istekler de izlenebiliyor.
Paywall, yanlış pozitif oranına ilişkin doğrulanmış bir sayısal metriği ise henüz paylaşmıyor.
Tespit ve ödeme kurtarma ayrı çalışıyor
System Anomaly Detection bir anomali tespit ettiğinde öncelikle sorunu belirliyor ve Pingwall üzerinden ilgili üye iş yerine otomatik bildirim gönderiyor.
Anomali tespiti tek başına PayRoute üzerinden trafiğin başka bir sağlayıcıya yönlendirilmesini veya PayJump’ın otomatik olarak devreye girmesini sağlamıyor.
PayJump ise başarısız ödeme işlemlerinin alternatif sağlayıcılar üzerinden kurtarılmasına yönelik ayrı bir mekanizma olarak çalışıyor.
Bu nedenle Paywall’un PayJump için açıkladığı yüzde 15,6’ya varan ödeme kurtarma oranı, System Anomaly Detection’ın performans göstergesi değil.
Paywall, System Anomaly Detection’ın tek başına ödeme başarı oranını veya recovery rate’i ne ölçüde artırdığına ilişkin izole edilmiş bir production metriğinin henüz bulunmadığını belirtiyor.
Son bir haftada 17 sağlayıcı sorunu tespit edildi
Buna karşılık şirket, sistemin operasyonel kullanımına ilişkin ilk somut sonuçları Satırarası ile paylaştı.
Paywall’a göre Eylül ayında üç farklı üye iş yeri, başarılı ödeme alamamasının kendi sistemindeki bir sorundan kaynaklandığını anomali bildirimleri sayesinde tespit ederek altyapısında müdahalede bulundu.
Bunun yanında son bir hafta içinde farklı etki seviyelerinde 17 sağlayıcı kaynaklı sorun Pingwall üzerinden tespit edilerek ilgili üye iş yerlerine otomatik bildirim gönderildi.
Paywall, sistemin mevcut aşamadaki en doğrudan çıktısını problemin daha erken görülmesi, sorunun kaynağının daha hızlı belirlenmesi ve işletmenin kesintiden daha çabuk haberdar edilmesi olarak tanımlıyor.
Paywall Kurucu Ortağı ve CEO’su Arif Ferah, ödeme operasyonlarında sorun ortaya çıktıktan sonra müdahale etmenin yeterli olmadığını, şirketin bu süreçleri daha proaktif ve veriye dayalı hale getirmeyi hedeflediğini belirtiyor.
Sağlayıcı tarafındaki bir sorun giderildiğinde ise ilgili üye iş yerine etkilenen işlemler ile PayJump aracılığıyla kurtarılan ödemelerin detaylı raporu otomatik olarak iletiliyor.
